Chargé de modération web
Fiche métier
Le chargé de modération web aussi appelé modérateur est un professionnel spécialisé dans la surveillance et la gestion des contenus publiés sur les plateformes numériques d’une entreprise. Son rôle principal est d’assurer que les interactions et les contenus en ligne respectent les règles et les valeurs de l’entreprise, tout en maintenant un environnement sûr et positif pour les utilisateurs.
Le modérateur est chargé de vérifier et de filtrer les commentaires, les publications, les images et les vidéos sur les sites web, les réseaux sociaux, les forums et autres plateformes en ligne. Il applique les politiques de modération établies par l’entreprise pour assurer la conformité aux normes éthiques, légales et communautaires.
Ce professionnel intervient également dans la résolution de conflits et la gestion des crises liées aux contenus inappropriés ou controversés. Il collabore étroitement avec les équipes juridiques et de communication pour traiter les situations délicates de manière efficace et professionnelle.
Les compétences requises
Le métier de chargé de modération web / modérateur, demande une combinaison de compétences techniques, relationnelles et analytiques pour permettre un environnement en ligne sûr et respectueux. Voici les compétences essentielles pour ce poste :
- Excellentes compétences en communication écrite
- Connaissance des plateformes de réseaux sociaux
- Capacité à gérer les conflits
- Sens de l’éthique et de la confidentialité
- Compétences en analyse de données
- Patience et diplomatie
- Maîtrise des outils de modération
- Connaissance des règles et politiques de la communauté
- Réactivité et prise de décision rapide
- Aptitudes relationnelles et travail en équipe
Le salaire
De 25K€ jusqu’à 40K€
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